随着上海逐步推进复工复产，各行业人员陆续返岗。在家政服务领域，返沪复工情况却呈现显著差异。数据显示，目前从外地返回上海复工的家政服务人员比例仅占6%左右，这一数字远低于其他行业平均水平。

这一现象背后，是上海家政行业在疫情防控常态化下采取的审慎策略。为降低疫情传播风险，沪上多家家政公司及行业协会主动控制人员流动规模，对返沪家政员实行严格的健康监测与隔离管理措施。许多家政企业要求员工提供核酸检测阴性证明、健康码绿码，并完成规定时长的自主健康观察后方可上岗。

与此上海家政市场正采取“优先保障刚需”的分配原则。面对复工人员有限的现实，各企业将服务资源重点倾斜至确有迫切需求的家庭，尤其是家有老人、婴幼儿、孕产妇或病人的住户。这些家庭往往对日常照护、生活协助有较强依赖性，家政服务的连续性对其生活质量影响较大。部分家政平台还推出了“应急服务通道”，通过线上匹配、无接触服务等方式，为刚需用户提供基本保障。

业内人士分析，低复工率与严控措施短期内可能加剧市场供需矛盾，导致服务价格波动、预约等待时间延长。但从长远看，有序、安全的复工节奏有助于维护行业整体稳定，避免因人员聚集或流动带来的防疫隐患。上海市家庭服务业行业协会也呼吁，市民可适当调整服务需求，优先保障最必要的服务项目，并与家政人员共同做好防护。

未来一段时间，上海家政行业预计将继续在“防控风险”与“保障服务”之间寻求平衡，逐步推动更多符合条件的家政员安全返岗，同时借助标准化培训、线上管理工具等方式提升现有人员服务效率，确保城市家庭基本生活服务不断档。